物业糊涂账变理解账

  本报讯 （记者 李茸） “每年交这么多物业费、停车费，钱去哪了？”“保安、保洁人力本钱渐渐的升高，咱们从始至终在赔本运营。”小区业主和物业公司如此对话，曾让嘉兴经济技术开发区城南大街百妙社区党委书记戴跃“听得耳朵长茧了”，调停起来更是吃力不讨好。

  最近，这类对立渐渐变少了。这得益于嘉兴经开区近来推出的“通明嘉”途径，让物业“糊涂账”变理解账，小区出入通明且人人可查可监督，让业主和物业公司能“翻开天窗说亮话”。

  这在曾经不行幻想。嘉兴经开区有189个居民小区，2024年上半年全区信访件中25%为物业胶葛，会集在社区物业收费不明晰、服务规范不明确、资金运用不揭露等对立上。“揭露通明和大众参加是解决对立胶葛的最好方法。”嘉兴经开区党工委副书记应培国说。

  经过充沛调研后，“通明嘉”途径试水破冰。记者翻开微信小程序“通明嘉”，分为小区账户余额、收入、开销等板块，数据与银行实时互通，还能生成计算报表，小区居民可随时检查。

  “不管是5元的停车费收入，仍是物业开销3212元电费，每一笔钱都清清楚楚，感到‘钱袋子’攥在自己手里。”自从“通明嘉”途径上线后，城南大街居民施小萍便养成了每天检查的习气。

  账目清楚了，怎么更好地保证小区居民权益？以“通明嘉”途径为根底，嘉兴经开区在南都苑小区试点，将物业费和停车费、电梯广告费等公共收益设为出资基金，由整体业主托付给物业公司办理。除保持小区正常运维外，每年还能留下出资基金的15%给业委会做民生实事。

  “这倒逼咱们提质增效，为小区供给更优质的服务。”南都苑物业公司片区负责人冯小妹说，物业将小区地下车库150个白炽灯换成节能灯管，全年省下两万元电费，经整体业主赞同将小区暂时停车费从每小时3元进步至5元。

  运用“通明嘉”以来，居民从“局外人”变成当家人。小区大大小小的项目决议计划、方针履行等，物业和业委会都经过“通明嘉”途径向整体居民建议投票，居民还可直接提出质疑，居民行使监督权有了更高效、更直接的途径。业委会主任黄志刚算了一笔账：现在小区一切事项都需线%；业主满足了，物业费交纳份额进步至82.27%，物业投诉率削减40%。